سوالات متداول مشتریان

عناوین مهم

آیا محصولی که از سایت ویم کالا خریداری می شود گارانتی دارد؟
بله:همه محصولات فروشگاه اینترنتی ویم کالا دارای گارانتی می باشد.

 

آیا کالاهای ارسالی از ویم کالا اورجینال می باشد؟
با توجه وجود همیشگی و متاسفانه رو به رشد کالاهای تقلبی و نا کارامد در بازار ویم کالا برای کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر به هیچ عنوان در صورت حتی درخواست مشتری هم کالا های غیر اصلی و یا تقلبی را عرضه نخواهد کرد.

 

آیا کالایی که خریداری می کنم در صورتی که مشکل داشت می توانم پس بدهم؟
بله. در صورت بروز هر گونه مشکل و یا ایراد فنی و یا ضربه خوردگی و یا مغایریت کالا با کالای سفارش داده شده ی شما کالا را میتوانید تا قبل از تحویل کالا و تسویه حساب برگشت بدهید کل هزینه های پرداخت شده عودت داده خواهد شد.

 

چطور باید از سایت خرید کنم؟
روش خرید از سایت در راهنمای خرید بطور کامل آورده شده است. اگه باز هم سوالی در این مورد برایتان پیش آمد می توانید با شماره تلفن همراه ۰۹۱۴۰۱۰۹۵۸۸ (آقای کاردان) تماس بگیرید و یا در تلگرام به همین شماره سوالتان را مطرح کنید.

 

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
کالاهای درج شده در سایت با حداکثر تخفیف ارائه شده اند. اما شما میتوانید در صورت نیاز به یک کالا به تعداد زیادتر با شماره ۰۹۱۴۰۱۰۹۵۸۸ تماس بگیرید.

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی هم وجود دارد و میتوانید از مرکز تماس فروشگاه ویم کالا برای ثبت سفارش خود راهنمایی بگیرید.

 

اگر چیزی رو که میخواهم اینجا پیدا نکردم میتوانم آنرا درخواست بدهم؟
البته ، تنها کاری که لازم است انجام بدهید این است که در فرم تماس با ما اسم و یا مشخصات محصول درخواستی خود را برای ما ارسال کنید و یا جهت تسریع در پاسخگویی محصول درخواستی خود را در تلگرام یا واتس آپ به شماره ۰۹۱۴۰۱۰۹۵۸۸ ارسال نمائید.

 

کالاهای شما گارانتی هم دارند؟ اگه دارند به چه مدت؟
بله، جنس هایی که ما توی فروشگاه گارانتی دارند که توسط کارخانه سازنده کالا یا شرکت های وابسته روی اون درج شده است.

 

هزینه ی پست برای شهرهای مختلف چطوری است محاسبه میشود؟
برای همشهریان مشهدی اگر قیمت کالای آنها بیشتر از یک میلیون تومان باشد این هزینه رایگان می باشد و برای سایر شهر ها هم بسته به حجم بسته و شهر مورد نظر، بر اساس تعرفه شرکت های پستی حساب خواهد شد.

 

زمان دریافت کالا بعد از تکمیل خرید چقدر است؟
بسته به نوع کالا و مکان تحویل کالا، این زمان متفاوت است اما فروشگاه ویم کالا سعی می کند برای مشهدیان عزیز نهایتا تا دو روز و برای سایر شهرها نهایتا تا ۴ روز کاری محصول مورد نظر به دست مشتریان برسد.

 

حداقل سقف خرید چقدر است؟
حداقلی برای سقف خرید وجود ندارد. شما هر کدوم از کالاهای ما رو می توانید بصورت آنلاین سفارش بدهید که براتون ارسال شود.

 

آیا کالاهای عرضه شده در سایت ویم کالا اصلی، نو و آکبند شده و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟
بله. کالاها ویم کالا دارای گارانتی اصالت کالا بوده و دارای ضمانت‌نامه معتبر میباشد.

 

چرا قیمت ها در ویم کالا پایین تر از سایر فروشگاهها می باشد؟
دلیل اصلی این موضوع سیاست ویم کالا در ارائه کمترین قیمت و ارائه بیشترین خدمات به مشتریان می باشد.
ما آگاهیم که در عصر اینترنت و شبکه های اجتماعی هیچ متغییری برای موفقیت یک کسب و کار، بالاتر از میزان رضایت مشتریان نمی باشد، برای همین سعی کرده ایم بجای پرداخت هزینه های گزاف برای تبلیغات، حاشیه سود خود را کاهش داده و در کنار ارائه خدمات بیشتر و بهتر، رضایت حداکثری مشتریان خود را جلب نماییم؛ و این یعنی بازی برد-برد برای ما و شما. همین سیاست در حال حاضر باعث گردیده که بسیاری از مشتریان ما افرادی باشند که از طریق دوستان و آشنایان خود با ویم کالا آشنا شده اند.

سبد خرید